tbeej গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tbeej বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। এই নীতি বর্ণনা করে যে tbeej কীভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• https://tbeej.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা।
• tbeej-এর যেকোনো মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন।
• tbeej-এর গ্রাহক সেবা চ্যানেল ও সাপোর্ট যোগাযোগ।
• tbeej-এর যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম ও ইমেইল যোগাযোগ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tbeej বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য যেকোনো জেলা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

খ) KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয়পত্র)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

গ) লেনদেন তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্যবহারের সময়কাল ও সেশন তথ্য
• ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbeej সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুবিধা, গেমিং পরিষেবা ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ যাচাই)।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের প্রতিক্রিয়া ও সমস্যা সমাধান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tbeej আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ সুবিধা।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা সেন্টারে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ নথি সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tbeej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং Visa/Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

tbeej ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ ্যান বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

tbeej প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

tbeej শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
• KYC পর্যায়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tbeej-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — এই ক্ষেত্রে তাদের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
• আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে (Visa, Mastercard) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান PCI-DSS অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

১০ নীতি পরিবর্তন

tbeej যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হতে পারে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি মেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যাবে।
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।